Mendapatkan Layanan Tselama 24 (dua puluh empat) jam sehari, 7 (tujuh) hari seminggu selama jangka waktu berlangganan.
Mendapatkan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum Layanan yang disediakan
Mendapatkan jaminan tingkat layanan
Mengajukan klaim tagihan dalam jangka waktu 30 (tigapuluh) hari kalender dan paling lambat 60 (enampuluh) hari kalender sejak tanggal tagihan yang hendak di klaim, apabila diyakini ada besaran tagihan yang tidak sesuai.
Mendapatkan kompensasi sesuai syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang ditetapkan ,jika jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan tagihan.
Mendapatkan Layanan tanpa terganggu Siaran Iklan sesuai dengan Syarat-syarat dan Ketentuan yang berlaku.